- FAQ -

【オンラインストア・オンラインレッスンをご利用の皆さまへ】

◉販売者
　：株式会社ヴィーナスジャパン

◉運営責任者
　：SPICE UP FITNESS 岡部友（代表取締役社長）

◉所在地
　：東京都港区南青山6-2-2　南青山ホームズB1F

◉電話番号
　：０３−６７１２−６７６６（10:00〜21:00）

◉店舗名
　：SPICE UP FITNESS 南青山店

◉Eメールアドレス
　：info@spiceupfitness.net

◉お支払い方法
　：クレジットカード払い／振込支払

◉お届け時期
　：商品は通常ご注文から２〜４日営業日で発送させていただきます。
　　オンラインレッスンならびにセミナー・講習等は実施日時に定められた方法にてご参加ください。
※ 商品入荷状況により、一部商品が後日お届けになる場合がございます。その際は予定日を連絡申し上げます。

◉商品代金以外の必要料金
　：当ホームページオンラインストアはすべて送料込の価格にてご案内申し上げております。
※フィットネスマシン・プロテイン等外部ページからのご購入の場合や大型商品については別途設置費、運搬費が発生する場合があります。

◉返品・交換
　：商品の返品・交換は商品到着後７日以内に『お問い合わせ』内の『その他』よりメールにてご連絡ください。お客様のご都合による返品にかかる送料はお客様のご負担となります。外部サイトならびに委託販売店でのご購入の場合は、販売店へお問い合わせください。

なお、以下の場合の返品はいかなる理由でもお受けできません。
　・『セール商品』『アウトレット商品』
　・『カスタマイズ商品』『受注生産品』
　・『靴下』『Tシャツ』等の肌に直接触れる可能性のある商品
　・開封後一度でもご使用になられた商品
　・お客様の元でキズ、汚れが生じたり、匂いの付着が生じた商品
　・パッケージや値札、タグ等の付属品を紛失、破損された商品
　・お届けより７日以上経過した場合
　・過度な返品を繰り返されていると弊社が判断した場合
　・転売を目的に購入されたと弊社が判断した場合
　・事前に返品のお申し出がない場合
　・キャンセル、変更不可のイベントレッスンや一度納入したプログラム受講チケット
　・事前に返品のお申し出がない場合

◉ご返金方法
　クレジットカード払い：クレジットカードへのご返金
（決済日によって一旦請求後翌月返金する場合があります。）
　振込支払：ご指定のお振込先へのご返金
（お客様都合での返品の場合は振込手数料を差し引きさせていただきます。）

◉価格表示に関して
　当サイトで表示する商品価格は注記がある場合を除き、本体価格に消費税額、送料を加えた『総額表示』となっております。（１円未満は切り捨て）ただし、ご請求金額の計算に際しては明細の合計とは差異が生じる場合がございます。万が一商品の誤った価格または価格に関する情報がサイト上に表示されていた場合はお申し付けください。

株式会社ヴィーナスジャパン（以下，「当社」といいます。）は，本ウェブサイト上で提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，ユーザーの個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。


第1条（個人情報）

「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。



第2条（個人情報の収集方法）

当社は，ユーザーが利用登録をする際に氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス，銀行口座番号，クレジットカード番号，運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また，ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を,当社の提携先（情報提供元，広告主，広告配信先などを含みます。以下，｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。



第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。

1.当社サービスの提供・運営のため

2.ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）

3.ユーザーが利用中のサービスの新機能，更新情報，キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため

4.メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため

5.利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし，ご利用をお断りするため

6.ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため

7.有料サービスにおいて，ユーザーに利用料金を請求するため

8.上記の利用目的に付随する目的



第4条（利用目的の変更）

1.当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。

2.利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，ユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。



第5条（個人情報の第三者提供）

1.当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
  1.人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき

  2.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき

  3.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

  4.予め次の事項を告知あるいは公表し，かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
    1.利用目的に第三者への提供を含むこと
    2.第三者に提供されるデータの項目
    3.第三者への提供の手段または方法
    4.本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
    5.本人の求めを受け付ける方法

2.前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

  1.当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
  2.合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

  3.個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いた場合


第6条（個人情報の開示）

1.当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。なお，個人情報の開示に際しては，1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。

  1.本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  2.当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  3.その他法令に違反することとなる場合

2.前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。



第7条（個人情報の訂正および削除）

1.ユーザーは，当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には，当社が定める手続きにより，当社に対して個人情報の訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を請求することができます。

2.当社は，ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の訂正等を行うものとします。

3.当社は，前項の規定に基づき訂正等を行った場合，または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく，これをユーザーに通知します。



第8条（個人情報の利用停止等）

1.当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行います。

2.前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の利用停止等を行います。

3.当社は，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なく，これをユーザーに通知します。

4.前2項にかかわらず，利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じるものとします。



第9条（プライバシーポリシーの変更）

1.本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。

2.当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。



第10条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。

住所：東京都港区南青山6-2-2　南青山ホームズB1F
社名：株式会社ヴィーナスジャパン
Eメールアドレス：info@spiceupfitness.net